Red Deer Studio

preload

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Przesyłki / dostarczenie paczek

Czy można odebrać paczkę osobiście?

Można odebrac osobiście na terenie Belfastu w Irlandii Północnej

Do jakich miejsc sa dostarczane paczki?

Irlandia Północna, Szkocja, Anglia, Walia

Czy w ceny wliczona jest wysyłka do klienta?

Tak, ceny zwierają projekt graficzny ulotki + druk + dostawa pod wskazany adres

Jaki jest czas oczekiwania na materiały?

Standardowy czas to od 3 – 9 dni roboczych, w zależności czy to sa ulotki czy szyldy wieloformatowe, krótych wysyłka trwa dłużej, niż mniejszych materiałów

Czy instnieje możliwość expresowych wysyłek?

Tak, istnieje możliwość dostarczenia paczki w ciągu 24h, pod warunkiem, że projekt graficzny jest opłacony i zaakceptowany do 4pm każdego dnia roboczego.
Wiąże się to oczywiście z większymi kosztami wysyłki, w zalezności o wysyłanego materiału

Druk materiałów - ilości, ceny

Czy można zamówić większe ilości materiałów niż sa padane na stronie

Tak, proszę napisać wiadomość jaka ilość Państwa interesuje

Czy można dzielić podane ilości na pół i czy wtedy cena również będzie podzielona na pół?

Nie, Podane ilości i ceny dotyczą jednego projektu. np.

  • Jeśli klient chce 1000 ulotek wg cennika,dotyczy jednego projektu graficznego.
  • Jeśli klient chce 2 x 500 ulotek to ceny obowiązują dwóch osobych ulotek po 500 sztuk każda, z dwoma osobnymi projektami graficznymi

Reklamacje

Czy istnieje możliwość złożenia reklamacji w przypadku zniszczonej paczki lub złego druku?

Tak, do uwzględnienia reklamacji potrzebne są zdjęcia, świadczące o uszkodzonej/zniszczonej paczce lub druku złej jakości.

Czy istnieje możliwość ponownego druku w przypadku zniszczonej paczki od kuriera lub złego druku?

Po uwględnieniu reklamacji, produkty sa drukowane jeszcze raz, bez kosztów dodatkowych dla klienta.

Czy istnieje możliwość zwrotu pieniędzy po zniszczonej paczce przez kuriera?

jw

Czy istnieje możliwość złożenia reklamacji w przypadku błędów merytorycznych, literówek, złych cen itd na materiałach.

Przed wysłaniem materiałów do druku, klient otrzymuje maila z ostatecznymi projektami w wersji do druku z prośbą o wyrażenie zgody na druk. Tylko ten mail jest wiążący i wymagania sprawdzenia treści na materiałach, jakby klient sprawdzał wszystko po raz pierwszy.

Jeżeli wszystkie materiały są wg klienta prawidłowe i można drukować, wymagany jest mail zwrotny z treścią „wyrażam zgodę na druk”. Jeśli taka prośba została wyrażona, nie ponosimy, zadnej odpowiedzialności na błędy merytoryczne, które wyszły juz po akceptacji projektów ze zgodą na druk.

Informacje dotyczące dostarczenia tekstów i zdjęć na materiały

W jaki sposób muszę dostarczyć treść na materiały?

Treść musi być dostarczona na maila reddeerstudio@gmail.com, w postaci już zredakowanej, z polskimi znakami (jeśli treść jest w języku polskim), bez literówek, błędów merytorycznych, składniowych itd.

Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za błędy tekstowe wynikające z błędów wysłanych od klienta. Oczywiście istnieje możliwość zmiany tekstu i wysłania poprawionego tekstu na maila lub FB – do momentu, wyrażenia przed klienta zgody na druk.

Czy muszę posiadać swoje zdjęcia na materiały?

Nie, posiadamy bazę zdjęć tematycznych w wysokiej jakości, których używamy bez żadnych dodatkowych kosztów dla klienta.

Jeśli są zdjęcia, które klient chce, żeby były zamieszczone na materiałach, prosimy o wysłanie ich na maila reddeerstudio@gmail.com. Zdjęcia wysyłane przez komunikatowy typu, Messenger (Facebook), WhatsApp nie będą akceptowane.

Posiadam logo, ale w słabej jakości czy można je zamiescić na materiałach?

Logo proszę wysłać na reddeerstudio@gmail.com, w celu okreslenia jej jakości. Jeśli logo będzie złej jakości, nie zostanie zaakceptowane do druku na drukowanych materiałach, jego słaba jakość będzie zauważalna.

Istnieją trzy możliwości:
1a. Przesłanie logo w bardzo dobrej jakości na jasnym lub ciemnym tle w tiff 300dpi CMYK, spłaszczony bez tła.

1b. Przesłanie logo w postaci wektorowej/skalarnej w PDF, EPS lub AI

2. Możliwość wykonania wektoryzacji istniejącego luż logo klienta, które z powodu słabej jakości nie nadaje się do druku (£30-£50 w zalezności od poziomu trudności wektoryacji logo)

3. Przygotowanie nowego logo dla klienta, wg jego wytycznych

Redagowanie - tłumaczenie tekstów - korekta tekstów

Posiadam tekst po polsku potrzebuję przetłumaczyć go na język angielski, czy istnieje możliwość przetłumaczenia?

Tak, jest możliwość przetłumaczenia tekstu przez profesjonalne osoby, za dodatkową opłatą wg cennika.

Posiadam tekst po angielsku potrzebuję przetłumaczyć go na język polski, czy istnieje możliwość przetłumaczenia?

Tak, jest możliwość przetłumaczenia tekstu przez profesjonalne osoby, za dodatkową opłatą wg cennika.

Formy płatności

Jakie są dostępne formy płatności?

– Płatność kartą przez pingit lub Revolut
– przelew bankowy na konto (wszystkie informacje podane będą na fakturze wysłanej do klienta)
– płatność osobista przez terminal (Visa, Mastercard itd.)
– PAYPLA nie jest akceptowalną formą płatności!!

W jakich walutach można dokonac płatności?

PLN, EURO, GBP, USD

Czy można zapłacić w kryptowalucie?

Tak, po wcześniejszym ustaleniu warunków